Czarna lista firm
Z badań przeprowadzonych przez TNS OBOP na zlecenie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wynika, że aż 76 proc. Polaków nigdy nie słyszało o polubownych sądach konsumenckich.
A przecież działają one już od szesnastu lat, rozpatrując kwestie sporne między konsumentami i przedsiębiorcami. Według ekspertów należy zmienić przepisy regulujące postępowanie przed sądem polubownym tak, aby ułatwić klientom wnoszenie do nich spraw.
Za mało wiedzy
Sądownictwo konsumenckie działa przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej od roku 1992.
- Obecnie funkcjonuje 16 Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich oraz 15 Ośrodków Zamiejscowych ? informuje Iwona Smolak, radca prawny, partner w Kancelarii Gardocki i Partnerzy Adwokaci i Radcowie Prawni.
Postępowanie przed takimi sądami jest bezpłatne i radykalnie szybsze od postępowania przed sądem powszechnym. Ich wyroki i ugody przed nimi zawarte mają moc wyroków sądu powszechnego.
- Trudno powiedzieć czy postępowanie przed sądem konsumenckim bywa korzystniejsze dla konsumentów niż postępowanie przed sądem powszechnym. Z pewnością jednak jest ono istotnie odformalizowane, tanie i szybkie ? konkluduje Iwona Smolak.
Niesolidni przedsiębiorcy
Sąd konsumencki może rozstrzygać spór pod warunkiem, że zgodzą się na to obie strony, czyli konsument i przedsiębiorca.
- Nie wystarczy wniesienie pozwu przez jedną z osób zainteresowanych jeżeli druga strona nie złożyła również wniosku o rozpoznanie sprawy przez sąd konsumencki ? wyjaśnia Iwona Smolak.
W związku z tym bardzo często niesolidny przedsiębiorca rutynowo odmawia zgody na sąd polubowny.
- Przynajmniej połowa z klientów nie zdecyduje się nigdy na skierowanie sprawy przed sąd powszechny ze względu na dotkliwą opłatę, strach przed formalizmem procedury cywilnej i przewlekłością postępowania ? mówi Iwona Smolak.
Efektem jest pozostawienie bez rozpoznania wielu zasadnych roszczeń konsumenckich.
- Powoli rośnie jednak liczba przedsiębiorców wyrażających zgodę na polubowne rozpatrzenie sprawy. Nadal jednak jest ich za mało ? informuje Konrad Gruner z UOKiK.
Czy w przepisach o postępowaniu przed sądem konsumenckim zostanie wprowadzone domniemania zgody przedsiębiorcy na poddanie się sądownictwu polubownemu ? W jakiej sytuacji przedsiębiorca może znaleźć się na tzw. czarnej liście ? Jakie jeszcze inne zmiany przepisów proponuje UOKiK?
Małgorzata Kryszkiewicz - Więcej: Gazeta Prawna 7.02.2008 (27) ? str.17
