Zarobki sprzedawców w centrach sprzedaży telefonicznej i internetowej

Wtorek, 23 grudnia 2014 (05:44)

Pod koniec roku, 25 grudnia, wejdą w życie nowe przepisy regulujące telesprzedaż w Polsce. Do tej pory, aby dokonać telefonicznej sprzedaży wystarczyło jedno "tak" potencjalnego klienta - w myśl przepisów o ustnej umowie taka deklaracja uznawana była za wiążącą. Bardziej restrykcyjne przepisy dotyczące umów mogą doprowadzić do zwolnień w branży, zatrudniającej obecnie 70 - 80 tys. osób. Ile do tej pory wynosiły zarobki prowadzących sprzedaż telefoniczną i internetową?

Zdjęcie

Przeciętne zarobki w grupie sprzedawców telefonicznych i internetowych wyniosły 2751 zł brutto /© Panthermedia
Przeciętne zarobki w grupie sprzedawców telefonicznych i internetowych wyniosły 2751 zł brutto
/© Panthermedia

Przeciętne zarobki w grupie sprzedawców telefonicznych i internetowych wyniosły 2751 zł brutto - wynika z opublikowanych w 2014 roku danych Głównego Urzędu Statystycznego, pochodzących z badania "Struktura wynagrodzeń według zawodów w październiku 2012 roku". Mediana dla całej grupy była o 463 zł niższa od średniej i wyniosła 2288 zł. Mediany dla poszczególnych zawodów również były niższe niż przeciętne wynagrodzenie. Wynika z tego, że większość sprzedawców zarabiała poniżej średniej krajowej dla branży.

Największe płace otrzymywali sprzedawcy telefoniczni, średnie zarobki w tej grupie to 4399 zł brutto. Najmniej zarabiali telemarketerzy, ich przeciętne wynagrodzenie wynosiło 2751 zł brutto.

Zdjęcie

  /wynagrodzenia.pl
 
/wynagrodzenia.pl

Na umowach czasowych niższe zarobki

Wyższe średnie wynagrodzenie otrzymywali pracownicy, którzy mieli umowę na czas nieokreślony, niż zatrudnieni na umowach czasowych. Ta prawidłowość dotyczyła wszystkich przeanalizowanych zawodów. Sprzedawca telefoniczny ze stałą umową zarabiał 4927 zł brutto. Różnica między średnim wynagrodzeniem, a medianą wyniosła 1232 zł. Oznacza to, że wąska grupa sprzedawców, która zarabiała dużo zawyżała przeciętne wynagrodzenie w grupie sprzedawców na telefon pracujących na czas nieokreślony. Dużo niższe zarobki odnotowano w śród sprzedawców, którzy zawarli umowy na czas określony. Średnia w tej grupie pracowników wyniosła 3286 zł, a różnica między analogiczną grupą z umową na czas nieokreślony 1641 zł.

Zdjęcie

  /wynagrodzenia.pl
 
/wynagrodzenia.pl

Najwięcej zarabiali telesprzedawcy w województwie łódzkim. Mediana wynagrodzeń brutto wyniosła tam 3599 zł. Oznacza to, że połowa pracowników zarabiała więcej, a połowa mniej od tej kwoty. Stosunkowo wysokie pensje otrzymywali też zatrudnieni w województwach zachodnich tj. lubuskim, zachodniopomorskim i pomorskim. Najniższe pensje otrzymywali pracownicy w województwach: warmińsko-mazurskim, podlaskim, opolskim i świętokrzyskim. Mniej niż połowa pracowników zarabiała tam więcej niż wynosiła stawka minimalna (1500 zł brutto w 2012 roku).

Zdjęcie

  /wynagrodzenia.pl
 
/wynagrodzenia.pl

Miesięczna premia organizatora wyższa niż płaca minimalna

Premie uznaniowe dostało 60 proc. badanych telesprzedawców, 34 proc. organizatorów sprzedaży internetowej, 20 proc. telemarketerów oraz 10 proc. ekspedytorów sprzedaży. Największe premie otrzymali organizatorzy obsługi sprzedaży internetowej - mediana wyniosła 1575 zł, czyli więcej niż minimalne wynagrodzenie. Organizatorzy sprzedaży internetowej są zazwyczaj specjalistami, czuwającymi nad właściwym przebiegiem procesu sprzedażowego. Dbają o aktualizacje i nowe rozwiązania w sklepach internetowych.

Wartości środkowe premii sprzedawców i telemarketerów były do siebie zbliżone. Wyniosły one odpowiednio 387 i 302 zł miesięcznie. Z kolei roczna wartość premii ekspedytorów sprzedaży wyniosła 100 zł. Oznacza to, że była to raczej premia wypłacona jednorazowo.

Zdjęcie

  /wynagrodzenia.pl
 
/wynagrodzenia.pl

Nowe prawo, wprowadzające bardziej restrykcyjne zasady zawierania umów przez telefon, może znacząco zmniejszyć obroty tej branży. Wycofanie się z rynku firm, których działania koncentrowały się na zdobywaniu klientów poprzez manipulacje i nie do końca czyste metody, może zwiększyć prestiż zawodu telesprzedawcy. Sprzedawcy telefoniczni będą musieli wykazać się wyższymi umiejętnościami niż obecnie, zapewne część z nich straci dotychczasową pracę. Wyższe kompetencje wymagane na tym stanowisku mogą z kolei zaowocować wzrostem średnich wynagrodzeń. Trudno tu jednak przesądzać, bo, z drugiej strony, niższa sprzedaż ogółem zmniejszy prowizje pracowników.

Ile powinieneś zarabiać? Weź udział w Ogólnopolskim Badaniu Wynagrodzeń i porównaj swoje zarobki z innymi.

Ewelina Jurczak
wynagrodzenia.pl

Artykuł pochodzi z kategorii: Zarobki

Więcej na temat:zarobki w Polsce
POLECANE zwiń